Όροι και προϋποθέσεις χρήσης

Χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική πλατφόρμα αγορών e-kosher η οποία συμπεριλαμβάνει και την ιστοσελίδα e-kosher.gr, συναινείτε στην αποδοχή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων και στην Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν συμφωνείτε με τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου, παρακαλείστε να μη χρησιμοποιήσετε την παρούσα πλατφόρμα. Οι Όροι Χρήσης και η Πολιτική Απορρήτου μπορεί να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή και η συνεχόμενη χρήση της πλατφόρμας θα σηματοδοτεί ότι δέχεστε αυτές τις αλλαγές.

Τιμολόγηση

Κατά κανόνα οι τιμές στην πλατφόρμα είναι οι ίδιες με τις τιμές που χρεώνονται μέσα στο φυσικό κατάστημα e-kosher, παρόλα αυτά θα θέλαμε να καταστήσουμε σαφές ότι οι τιμές που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να διαφέρουν τη στιγμή της πληρωμής μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας, είτε λόγω του κόστους των μεταφορικών είτε επειδή κάποιο προϊόν δεν υπάρχει διαθέσιμο στο κατάστημα. Αν και θα κάνουμε ότι είναι δυνατόν για να διασφαλίσουμε την ακρίβεια των αποθεμάτων και των εξόδων αποστολής, παρόλα αυτά μπορεί να σημειωθούν κάποιες διαφορές στην τιμή. Σε περίπτωση που η τιμή που πληρώσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας διαφέρει από την τιμή στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τότε θα υπερισχύει η τιμή των προϊόντων που υφίσταται στο φυσικό κατάστημα. Διατηρούμε την επιφύλαξη λάθους από ανακριβείς αναφορές και αν αντιληφθείτε ότι η ιστοσελίδα περιέχει ανακριβείς πληροφορίες, παρακαλώ ενημερώστε μας επικοινωνώντας μαζί μας. Κάθε προσπάθεια προώθησης ή διαφήμισης μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας θεωρείται άκυρη και απαγορεύεται από τη νομοθεσία.  

Πολιτική Απορρήτου

Το κατάστημα e-kosher μπορεί να συλλέξει προσωπικές πληροφορίες συμπεριλαμβανομένων του ονόματός σας, της διεύθυνσης, του e-mail, του σταθερού τηλεφώνου ή του κινητού σας, του ονόματος χρήστη, του κωδικού σας καθώς και πληροφορίες της τοποθεσίας σας. Αν πραγματοποιήσετε αγορά μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας, μπορεί επίσης να συλλέξει πληροφορίες για την πληρωμή, καθώς επίσης και όχι προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας. Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τις συγκεκριμένες πληροφορίες για να σας παρέχουμε υπηρεσίες εντός πλατφόρμας, στοχευόμενες προσφορές, διαφημίσεις του καταστήματος αλλά και άλλων ιστοσελίδων που μπορεί να επισκέπτεστε καθώς και για να επικοινωνήσουμε μαζί σας αν αυτό είναι απαραίτητο. Μπορεί επίσης να μοιραστούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε με συνεργαζόμενους φορείς του e-kosher καταστήματος. Συλλέγουμε πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα, δημιουργείτε ένα λογαριασμό, πραγματοποιείτε μία αγορά, ζητάτε πληροφορίες, κάνετε εγγραφή για τις τελευταίες ενημερώσεις και τα νέα ή όταν χρησιμοποιείτε τη λίστα του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή εγγράφεστε σε αυτή. Επίσης, όταν συμπληρώνετε ηλεκτρονικές φόρμες, συμμετέχετε σε διαγωνισμούς και ερωτηματολόγια ή όταν επικοινωνείτε μαζί μας. Όταν χρησιμοποιείτε ένα τρίτο μέρος για να εγγραφείτε όπως το Facebook, μπορεί να λάβουμε κάποιες πληροφορίες για εσάς από αυτό το τρίτο μέρος βάσει της εγγραφής και των ρυθμίσεων απορρήτου που έχετε σε αυτά τα τρίτα μέρη και μπορεί να χρησιμοποιούμε cookies ή οποιαδήποτε άλλη τεχνολογία για την αυτόματη συλλογή ορισμένων πληροφοριών. Όταν χρησιμοποιείτε την ηλεκτρονική πλατφόρμα, μπορεί να συλλέξουμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση σας στην πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας και της ώρας της πρόσβασής σας σε αυτήν, της περιοχής ή τις σελίδες της πλατφόρμας τις οποίες επισκεφθήκατε, το χρόνο τον οποίο περάσατε χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα, τον αριθμό επισκέψεων σας σε αυτή, πληροφορίες τοποθεσίας, κατά πόσο ανοίγετε, προωθείτε και κοιτάτε την ηλεκτρονική αλληλόγραφία και της διαφημίσεις που σας στέλνει η πλατφόρμα, καθώς και άλλα δεδομένα χρήσης που την αφορούν. Ορισμένα μέρη της πλατφόρμας απαιτούν cookies και εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς για το αν θα τα αποδεχτείτε. Αν όχι, είστε ελεύθερος να ρυθμίσετε τον φυλλομετρητή σας να τα περιορίσει ή να μην αποδέχεται τα cookies. Τις πληροφορίες αυτές που συλλέγουμε μπορεί να τις χρησιμοποιήσουμε για να σας απαντήσουμε σε κάποιο ερώτημα, για να επεξεργαστούμε ή να συμπληρώσουμε παραγγελίες, να επαληθεύσουμε τις πιστοποιήσεις ορισμένων προϊόντων και υπηρεσιών, να προχωρήσουμε σε πληρωμές, να αποτρέψουμε απάτες συναλλαγών, να σας προσφέρουμε υπηρεσία διανομής καθώς και άλλες ειδοποιήσεις και για να επικοινωνήσουμε μαζί σας. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για να δημιουργήσουμε νέα προϊόντα ή υπηρεσίες και για να σας παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες στην ηλεκτρονική πλατφόρμα, στοχευόμενες προσφορές και διαφημίσεις της πλατφόρμας ή άλλων τρίτων ιστοσελίδων ή εφαρμογών τις οποίες επισκέπτεστε ή χρησιμοποιείτε, να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πληροφορίες, νέα και προωθητικές ενέργειες καθώς και για να επικοινωνήσουμε μαζί σας όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο για την αξιολόγηση τη βελτίωση του περιεχομένου των προϊόντων και των υπηρεσιών ή για προβλήματα σχετικά με τη διεύθυνση της πλατφόρμας ή τις υπηρεσίες της και για να χρησιμοποιηθούν τα δεδομένα σας για στατιστικούς και δημογραφικούς σκοπούς. Αν θέλετε να μην δέχεστε το υλικό που θεωρούμε ότι μπορεί να σας ταιριάζει, όπως για παράδειγμα προωθητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε απλά να κάνετε κλικ στη διαγραφή που υπάρχει στο τέλος της σελίδας του μηνύματος ή ακολουθώντας τον σύνδεσμο που σας αποστέλλουμε.

Πολιτική Προστασίας

Όλες οι πληρωμές που γίνονται με κάρτα, πραγματοποιούνται μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας πληρωμών της Alpha bank, Alpha e-Commerce και χρησιμοποιείται το TLS 1.2 πρωτόκολλο κρυπτογράφησης με 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι μία μέθοδος κωδικοποίησης των πληροφοριών μέχρι αυτές να φτάσουν στον αποδέκτη, ο οποίος και γνωρίζει πώς να τις αποκωδικοποιήσει. Εκτός από την κρυπτογράφηση που χρησιμοποιούμε για να προστατέψουμε τα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα σας κατά τις ηλεκτρονικές συναλλαγές, τα προστατεύουμε και εκτός ηλεκτρονικών συναλλαγών. Μόνο υπάλληλοι που χρειάζονται τις πληροφορίες για να πραγματοποιήσουν μία συγκεκριμένη εργασία έχουν πρόσβαση σε αυτά (πχ για την επεξεργασία της παραγγελίας σας) και οι υπολογιστές/διακομιστές στους οποίους αποθηκεύονται τα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, βρίσκονται σε ασφαλές και επιτηρούμενο περιβάλλον.

Περιορισμός Ευθύνης της εταιρίας e-kosher και των συνεργαζόμενων φορέων της

Το περιεχόμενο της πλατφόρμας μπορεί να συμπεριλαμβάνει τεχνικά λάθη, ανακρίβειες ή τυπογραφικά λάθη. Η πλατφόρμα μπορεί να τα αλλάξει ή να τα βελτιώσει ανά πάσα στιγμή. Το κατάστημα και οι συνεργαζόμενοι φορείς των υπηρεσιών του δεν δίνουν καμία εγγύηση για κάποιον από τους κατασκευαστές του εμπορεύματος ή κάποιου προϊόντος. Το κατάστημα και οι συνεργαζόμενοι φορείς των υπηρεσιών του δεν δίνουν καμία εγγύηση για την λειτουργία της πλατφόρμας και ότι αυτή θα είναι αδιάκοπη και χωρίς λάθη. Το κατάστημα και οι συνεργαζόμενοι φορείς των υπηρεσιών του, υπάλληλοι διευθυντές, μέτοχοι ή οποιοσδήποτε εμπλεκόμενος με αυτό, δεν θα έχει καμία ευθύνη απέναντί σας ή απέναντι σε κάποιο τρίτο μέρος σε ότι έχει να κάνει με αγορές, πωλήσεις, διανομές, και κατανάλωση προϊόντων ή οποιασδήποτε συνέπειας από αυτά, χωρίς να περιορίζεται από οτιδήποτε βρίσκεται σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και επιπλέον θα πρέπει να αποζημιώνεται και να διατηρείται το κατάστημα και η παροχή υπηρεσιών του ασφαλής από και εναντίον κάθε κατηγοριών, απαιτήσεων, απωλειών, κοστών και εξόδων (συμπεριλαμβανομένων των κοστών από οποιαδήποτε έρευνα η δικαιολογημένη αμοιβή δικηγόρου), φθορών, υποχρεώσεων και ευθυνών οι οποίες δημιουργούνται ως αποτέλεσμα από ή και σχετιζόμενων με (1)επεξεργασία παραγγελίας/παραγγελιών, (2)αγορά προϊόντος/προϊόντων, (3)διανομή προϊόντος/προϊόντων, (4)κατανάλωση προϊόντος/προϊόντων και/ή (5)οποιασδήποτε ή και όλων των συνεπειών από οποιαδήποτε από τα παραπάνω. Η χρήση αυτής της πλατφόρμας από οποιαδήποτε περιοχή θα σηματοδοτεί ότι συμφωνείτε να είστε υπεύθυνοι ως προς τη συμμόρφωση με τους τοπικούς νόμους. Οι πληροφορίες για τιμές και διαθεσιμότητα μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη γεωγραφική τοποθεσία. Συμφωνείτε να διατηρείτε το κατάστημα και τους συνεργαζόμενους φορείς των υπηρεσιών του διασφαλισμένους από οποιαδήποτε ευθύνη αποτέλεσμα της δικής σας χρήση της πλατφόρμας ή της δικής σας παραβίασης των συγκεκριμένων Όρων Χρήσης.  

Πολιτική Ακυρώσεων

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέχρι και τρεις μέρες πριν από την ημέρα που θα ξεκινήσει η παραγγελία για διανομή.

Οι επιστροφές θα είναι αποδεκτές όταν:

1.Λόγω δικής μας υπαιτιότητας λάβατε άλλο προϊόν από αυτό που ζητήσατε 2. Το προϊόν που λάβατε είναι χαλασμένο/φθαρμένο ή σε άσχημη κατάσταση

Για να γίνει επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να στείλετε πίσω το προβληματικό προϊόν:

1. Τηλεφωνήστε μας απευθείας (την ίδια ημέρα) με τον αριθμό της παραγγελίας σας για να μας ειδοποιήσετε και στείλτε μας ένα e-mail με μία φωτογραφία από το λάθος/χαλασμένο/φθαρμένο προϊόν. 2. Καταψύξτε το προϊόν εφόσον είναι αναλώσιμο (ακόμη και αν είναι χαλασμένο ή μισογεμάτο).

(Θα στείλουμε τον οδηγό μας να παραλάβει την ίδια ημέρα το αντικείμενο αν βρίσκεστε εντός Αθηνών και εντός μιας εβδομάδας για τα νησιά)

Ο λογαριασμός σας

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητας του λογαριασμού σας και συναινείτε στην αποδοχή της ευθύνης σας για όλες τις δραστηριότητες που μπορεί να συμβούν στο λογαριασμό ή στον κωδικό σας. Το κατάστημα e-kosher και όλοι οι συνεργαζόμενοι φορείς με αυτό, διατηρούν το δικαίωμα για την άρνηση της χρήσης, τη διακοπή λειτουργίας ή τερματισμό του λογαριασμού, την αφαίρεση ή την επεξεργασία των περιεχομένων ή την ακύρωση παραγγελιών κατά τη διακριτική τους ευχέρεια.